Toda e qualquer atividade realizada por uma Organização faz parte de um conjunto de processos que são executados para gerenciar, produzir e entregar os seus produtos e serviços. Tudo que uma Organização faz é por meio de processos, logo a Gestão por Processos é a mais ampla, profunda e fundamental prática de gestão. Na Gestão por Processos busca-se documentar os processos identificando artefatos, participantes, conhecimento e tecnologia, para em seguida sistematizar, mensurar e refinar esses processos de forma cíclica, visando aperfeiçoá-los continuamente para garantir que esses entreguem sempre os melhores resultados!
Periodicamente, a Organização deve perceber a necessidade de reorientar os seus rumos seja para inovar, proteger-se de ameaças, corrigir fraquezas ou capturar novas oportunidades. Para tal, a Organização deve realizar, de tempos em tempos, um processo de Planejamento Estratégico, que faz um diagnóstico do ambiente no cenário do seu contexto e elabora um conjunto priorizado de ações estratégicas, a serem realizadas em um determinado período, para realinhar os seus processos de trabalho a fim de alcançar os fins de adequação, inovação e evolução.
As ações mais complexas elaboradas no Planejamento Estratégico, bem como as iniciativas de criação de novos processos, produtos ou novos serviços para o portfólio da Organização, podem ser consideradas projetos que, para serem bem coordenados e se ampliar a garantia de sucesso das suas realizações, tais projetos precisam ser executados por meio de um processo de Gerenciamento Ágil de Projetos que tem foco em: entregas iterativas, incrementais, adaptativas, de forma rápida, contínua, útilizáveis e com maior qualidade; flexibilidade de mudança de requisitos; e simplicidade de gestão do referido projeto.
Durante a execução dos processos ou projetos, algo pode dar errado ou soluções mais vantajosas podem surgir, logo, para tratar tais possibilidades de ocorrências, é importante que a organização aplique uma Gestão de Riscos sobre os seus projetos e processos de trabalho. No processo de Gestão de Riscos, identificam-se os riscos, as suas probabilidades de ocorrência e os impactos que podem gerar nos objetivos da Organização e a partir dessa análise, implementa-se os devidos controles necessários para garantir a segurança, a conformidade e prosperidade das operações.
Capacitação e Implementação
